文化是一个国度、一个民族的灵魂。走好中国特质金融发展之路、推动金融高质料发展开云kaiyun，需要中中文化的有劲救援和丰厚润泽。在保障业迈向高质料发展的关键期间，中国特质金融文化正成为运行行业寥落的紧迫力量。

　　行为国有大型金融保障机构，中国东谈主寿保障股份有限公司（以下简称“中国东谈主寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）积极反应国度敕令，将中国特质金融文化“五要五不”的具体条件融入平方谋略管制，延续践行“服务国度发展大局 看管东谈主民好意思好生计”的企业责任，“成己为东谈主 成东谈主达己”的企业价值不雅，“一个国寿 一世看管”的谋略理念，以现实行动证明金融干事的政事性与东谈主民性，为加速竖立金融强国竖立孝顺“保障力量”。

　　竭诚守信

　　强化破钞者权柄保护

　　“一言令媛百金轻”，中国文化强调重坚守诺，而金融行业以信用为基础，更要宝石契约精神，遵循市集执法和行状操守。

　　在“成己为东谈主 成东谈主达己”的企业文化核感情念下，中国东谈主寿开垦雄壮职工在知敬畏、存戒惧、守底线的基础上，树牢增进民生福祉的谋略不雅、功绩不雅、风险不雅。把个东谈主办思追求融入为国度分忧、为东谈主民服务的大局。

　　延续构建全员参与、全面消散、全链条管制的“大消保”干事形态，中国东谈主寿积极激动消保融入业务全经过，完善消相沿理轨制，强化消保审查、消保评价、客户投诉管制等数字化消相沿理才调竖立。“消保+”教训宣传延续扩面，积极开垦破钞者配置科学健康破钞理念，聚焦“金融愚弄”“违法代理退保”等问题，等闲开展风险教唆，进步破钞者金融教化及风险防护意志。妥善治理纠纷，强化投诉起源治理与溯源整改，切实保护破钞者正当权柄。

　　不停优化理赔服务，改进推出医保商保会通快赔服务，在部分省市试点医保数据赋能商保理赔，买通了医保和商保之间的数据与服务壁垒，兑现医保商保同步结算，试点地区医保快赔案件无东谈主工率超25%，为客户带来极致的理赔服务体验。本年上半年，中国东谈主寿赔付件数超1214万件，赔付金额超302亿元。其中，理赔直付赔案量391万件，赔付金额21.3亿元。

　　以“五心五行”个险文化体系竖立为载体，将中华优秀传统文化基因深度融入个险销售东谈主员的“销售、服务、协同、学习、生计”等五大步履场景，推动文化软实力滚动为一线出产力，通过“立业以专、待东谈主以诚、相处以同、为学以恒、达不雅以乐”等步履条约，运行军队教化进步，让“成己为东谈主 成东谈主达己”的企业价值不雅在服求实体经济、看管民生福祉的实践中敞开期间后光，生动证明“金融为民”的政事实质。

　　以义取利

　　服务国度发展大局

　　“先义尔后利者荣，先利尔后义者辱”，金融具有功能性和盈利性双重属性，弗成单纯以盈利性为方针，盈利要遵照功能施展，要树矗立确的义利不雅。

　　多年来，中国东谈主寿耐久宝石国度利益优先、东谈主民利益至上，延续增强金融居品和金融服务的各种性、普惠性、可及性，充分施展经济减震器和社会清静器功能，高质料服务金融“五篇大著述”落地落实，让金融发展效果更好地惠及雄壮东谈主民大家。

　　科技金融方面，延续增强针对科技型企业全人命周期的金融服务，全力施展金融保障经济赔偿、资金融通等功能，进步对研刊行径和科技效果编削滚动的资金营救和保障保障水平，竭力于在营救“两新一重”、战术新兴产业、科技改进等干事中施展紧迫作用，努力酿成“科技一产业一金融”良性轮回。

　　绿色金融方面，延续夯实绿色保障服务才调，为绿色产业链条落魄游企业提供不测、医疗、寿险等多元化保障保障决策;延续进步绿色投资管制才调，在投资全经过纳入ESG考量，积极营救绿色交通、绿色转型、绿色乡村产业竖立。

　　普惠金融方面，延续丰富高质料普惠保障体系，强化面向农民、低收入东谈主群、新业态新市民、学生儿童、特定行状等特定群体的保障保障供牛逼度，不停拓宽服务半径，扩大普惠保障体系消散面，拓展普惠保障保障深度。按捺现在，经办200多个大病保障形态，助力疲塌东谈主民大家医疗用度责任;经办耐久顾问保障形态70多个，落地140多个城市定制型交易医疗保障形态。

　　待业金融方面，恰当东谈主口年岁结构发展趋势，积极反应银发经济发展条件，炫夸发展商保年金，延续丰富消散全渠谈个东谈主待业金保障居品库，个东谈主待业金业务限制和服务客户数延续增长，2024年新增承保老年群体达 1.4亿东谈主次。此外，打造特质健康养老服务生态，于今已累计在15个城市布局18个机构养老形态，CCRC养老社区、城心养老公寓、康养旅居三大养老居品线布局落地。

　　    数字金融方面，将东谈主工智能、大数据、云时间、物联网等新时间与业务场景深度会通。打造自主掌控的数智基建，加速激动数据中心向智能化、极简化、散播式架构转型，建成国寿特质的散播式羼杂云，以专有云无缝对接公有云，酿成纯清楚换、平滑扩张的基础云按次，灵验搪塞互联网和东谈主工智能期间快速增长的业务需求，切实进步服务运营效用。

　　持重审慎

　　守牢风险防控底线

　　“行稳致远，进而有为”，金融行业是格外的高风险行业，更要树矗立确的谋略不雅、功绩不雅和风险不雅，持重审慎谋略，既看当下，更看永远，不无餍短期暴利，不暴躁冒进。

　　中国东谈主寿高度嗜好金融风险防控，坚守不发生系统性风险的底线，激动金融风险管制体系竖立，延续深化风险管制策略与实践，确保金融风险管制的灵验性和全面性。该公司将风险防控放在发展全局中统筹激动，主动恰当强监管严监管趋势，延续健全内控合规和风险管制体系，将风险防控从“过后处置”前移到“预先沉沦”和“事中按捺”关键按次，以数字化技巧筑牢灵验防控系统性风险的安全防护网，以高水祥瑞全保障高质料发展。

　　延续完善风险管制体系，中国东谈主寿积极落实各项监管条件，络续加强“1+7+N”全面风险管制轨制体系竖立，以《全面风险管制顺序》为总纲、以七大类风险管制轨制为抓手，以《风险偏好体系管制宗旨》等系列业务施行确定为依托，细化风险管制条件，全面进步风险管制体系老成度。

　　建立风险管制责任侦查机制，按照“偿二代”监管执法等关连条件，将风险管制轨制健全性和受命灵验性纳入对部门及高等管制东谈主员的绩效侦查体系，并将风险管制侦查消散各级东谈主员，切实增强各级管制东谈主员的风险意志和责任。公司风险抽象评级络续保持细密评级，按捺2025年一季度，流通28个季度保持A类。偿付才调风险管制才调监管评估延续位列行业前位，为崇拜金融市集清静、看管东谈主民大家幸福生计提供了坚实保障。

　　守正改进

　　服务民生推动检阅改进

　　“苟日新，日日新，又日新”，改进是金融发展的紧迫技巧，而关键是治理好金融为谁服务、为什么改进的问题。

　　把抓大势融入金融订廉正局，中国东谈主寿延续向新而行变革交易模式，加速激动居品改进和服务优化，着力进步保障保障才和谐服务水平，不停增强中枢竞争力。

　　精采贯彻落实新“国十条”条件，围绕更好自高东谈主民大家日益增长的保障保障和资产管制需求，延续发力待业金融，加速发展交易保障年金，多元化健康险业务发展获得见效。健康服务管制模式初现雏形，养老社区、养老公寓、康养旅居三大养老居品线布局落地。康养生态、抽象金融与主业协同势能诱导，生态赋能价值孝顺见效显豁。

　　营销体制检阅冉冉深化，军队限制稳居行业首位，军队向专科化、行状化、抽象化调度提速，新式营销模式“种子谋略”布局稳步激动。炫夸激动运营数智化，行为年度理赔案件量超两千万的寿险公司，理赔时效保持率先地位，“简捷 、品性 、慈爱”的“国寿好服务”品牌影响不停扩大，东谈主身保障服务质料指数流通两年排行行业第一。

　　照章合规

　　遵循市集执法与行状操守

　　“不以规矩，弗成成方圆”，金融业活力靠市集，步骤靠法治。

　　中国东谈主寿延续深化照章合规谋略，执意不撞红线、冲底线。延续加大违纪步履惩治，严肃责任根究，切实进步违纪问责的灵验性和震慑力。同期，在合规体系竖立、风险评估监测、关联走动管制、反洗钱和合规文化竖立方面下功夫，在行业内率先通过合规管制体系国内海外双认证，宝石在发展中保安全，在安全中促发展。在守住自己不发生系统性风险底线的同期，还积极参与化解紧要金融风险处置干事，为营造安全清静的金融环境孝顺力量。

　　文化兴国运兴，文化强民族强。中国东谈主寿深化践行社会方针中枢价值不雅，积极栽种中国特质金融文化，延续激动国寿金融文化竖立工程，改进竖立“五心五行”个险文化体系，积极开垦全系统雄壮干部职工和销售东谈主员牢固树矗立确的谋略不雅、功绩不雅和风险不雅，着力进步公司软实力和社会影响力，为加速竖立发展超卓、改进运行、协同高效、治理应代”的中国特质天下一流寿险公司提供坚强精神力量，勤快谱写服务中国式当代化国寿篇章。

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